TY  - GEN
AU  - Blázquez Manzano,Alberto
AU  - Feu Molina,Sebastián
TI  - Análisis de los indicadores de calidad en materia deportiva de las cartas de servicio de las mancomunidades de municipios = : Analysis of quality indicators for sport in the service charters of associations of municipalities / 
KW  - Gestión deportiva
KW  - Calidad de los servicios
KW  - Indicadores de calidad
KW  - Oferta de actividades
KW  - Oferta deportiva
KW  - Carta de servicios
N1  - También disponible en internet en:; www.revista-apunts.com
N2  - El objetivo de este estudio fue analizar, a través de un sistema de categorías válido y fiable, los indicadores de calidad (n=83) de las cartas de servicio de las mancomunidades de Extremadura relacionados con la actividad físico-deportiva. Se utilizó una metodología cualitativa, realizando un análisis de contenido de los compromisos de calidad. El sistema de categorización de variables se distribuyó en tres dimensiones: objeto (destinatarios), temática (aspecto sobre los que trata) y temporalidad (momento en que se mide el indicador). Los resultados indican que los servicios de dinamización deportiva mancomunado centran sus esfuerzos en lograr resultados de participación de los usuarios a través del aumento en el número de actividades y en la forma de llevarlo a cabo, teniendo en consideración la retroalimentación y el marketing. El tiempo empleado más frecuentemente en la medida de los indicadores es el anual. Los indicadores relativos a las instalaciones, recursos económicos, humanos y materiales no aparecen recogidos en la carta de servicios
ER  -